O CSC é uma iniciativa criada para assegurar o fornecimento dos serviços com qualidade e excelência, disponibilizando aos clientes as melhores práticas de controle e execução de atividades na implantação e manutenção de sistemas de incêndio aliadas à tecnologias especializadas.
Administrar equipes à distância em circunstâncias que mudam a todo momento é um desafio. A entrega dos serviços com qualidade e excelência depende do planejamento prévio e da efetividade das visitas dos técnicos. O Sistema de Controle de Serviços em Campo foi desenvolvido para automatizar atividades de campo usando tecnologia de ponta em mobilidade, geolocalização, informação em tempo real e colaboração, tudo 100% via Internet.
A H2O, em linha com seus Valores Centrais e Princípios e pautada pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (“PNRS” – Lei Federal nº 12.305/2010) cujo um dos dispositivos dispõe sobre e Logística Reversa, entende que sua responsabilidade pelos produtos comercializados e/ou sobras ou descartes de materiais utilizados nos serviços não acaba quando ele é comprado pelo cliente mas, apenas, quando a empresa consegue retornar os resíduos para a cadeia produtiva.
A H2O adotou a Logística Reversa como estratégia de negócio e vem firmando parcerias com empresas operadoras de logística reversa que sigam a PNRS e que ofereçam benefícios que são estendidos aos nossos clientes, como:
Manter um sistema de incêndio operante e funcional demanda atenção constante e manutenção frequente. A H2O está qualificada a prestar serviços de manutenção, seja corretiva ou preventiva, mas entendemos que muitas vezes os clientes tem seus times técnicos disponíveis para efetuar reparos e consertos de menor complexidade.
Nesse sentido, a H2O pode disponibilizar treinamentos para os técnicos dos clientes a fim de assegurar a competência necessária para execução de manutenção pontual sem colocar todo o sistema em risco.
A H2O entende que essa iniciativa desonera o cliente de contratações de técnicos que, muitas vezes, executam manutenções básicas ou plenamente passíveis de serem realizadas por um funcionário que tenha sido minimamente capacitado.
Os sistemas de uma empresa geram um volume imenso de dados que, muitas vezes, é desprezado por não haver tecnologia para sua coleta estruturada ou, mais frequentemente, porque a empresa não dispõe de ferramenta adequada para sua organização e interpretação.
Como qualquer outro sistema, os sistemas de incêndios geram, através de suas centrais, dispositivos e interfaces, dados importantes para o entendimento da operação.
